自動返信メールはご注文完了後、自動にて送信されます。
ご注文後は自動返信メールが確定メールとなりますので
必ずご覧ください。

自動返信メールが届かない理由として

→ ご登録頂いたメールアドレスが間違っている。
→ メールサーバーの容量がいっぱいの為、受信が出来ない状態にある。
→ 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。


上記を確認したが、自動返信メール（兼確定メール）が届いていないなど
ございましたら　info@orangena.jp　までご連絡くださいませ。

薄手の生地の場合はご利用いただける場合もございます。
利用できない場合は、カートで選ぶことができなくなっておりますので
ご理解くださいませ。

ご注文後、１２時間以内であれば変更可能です。
発送のタイミングにより、お受けできないこともございますので
できるだけ早くご連絡をお願いいたします。

ご注文後、２４時間以内であれば変更可能です。
発送のタイミングにより、お受けできないこともございますので
できるだけ早くご連絡をお願いいたします。

時間指定、平日・土日指定などが可能です。
詳しい指定をご希望の場合は、備考欄に記載お願いいたします。
なお、メール便・速達メール便　では日時指定はご利用いただけません。

同梱包は基本的には１２時間以内の追加注文であれば同梱可能です。
予約販売や混雑時の発送がまだ済んでない場合には同梱可能です。

同梱を希望する場合には備考欄に必ず、ご記入くださいませ。
指定ございません場合は、別発送となる場合がございます。

上記同様、同梱希望の記載がございましたら、同梱お受けさせていただきますが

予約商品の発送時期の発送　となりますので

ご了承の上、同梱希望をお願いいたします。

ヤマト運輸のメール便にて発送となっております。
ほとんどのお荷物はきちんとお届けいただいておりますが
稀に届かないなどご報告がございます。

ヤマト運輸の補償もございませんので、紛失の場合は当ショップ
にても補償いたしかねます。
ポスト投函となりますので、ご心配の場合は　宅急便　のご指定をお願いいたします。

申し訳ございませんが、海外発送はお受けしておりません。

領収書をご希望の場合には、備考欄にお書き添えくださいませ。
ご記入させていただく　お名前などのご指定ございましたらご記載お願いいたします。

当ショップにて販売させていただいている商品は
ほとんどは　縫いやすい、しっかりとした生地をセレクトしております。
家庭用ミシンで十分、縫製可能です。

当ショップにて現在、御取り扱いさせていただいている商品のみ
記載させていただきます。

当ショップにて販売させていただいている商品は
ほとんどは　縫いやすい、しっかりとした生地をセレクトしております。
家庭用ミシンで十分、縫製可能です。

切手を送付していただき、到着後
お送りさせていただく形となっております。
詳しくはトップページ左メニュー　サンプル請求　のバナーよりご覧ください。

ニットは必ず、水通しをお願いいたします。
ほとんどの場合縮みます。

水通しの方法といたしまして
バケツなどに水を張って３０分〜1時間ぐらい水につけておきます。
水気を切る程度に、脱水機などに軽くかけて
地の目がまっすぐになるように、干してください。

半乾きの状態でアイロンをかけていただければ
しっかりと地直しも行うことができます。

ニットを加工する際に、インクなどが付着する場合がございます。
そのことも想定し、生地巾は小さめに記載させていただいております。
ご理解くださいませ。

プロパターンナーによる、手書きとなります。
ＣＡＤ出力のようなパターンではございません、ご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、商品到着後のサイズ変更はお受けしておりません。

ご購入いただく際に、サイズのみをご覧いただくのではなく
寸法をご確認いただくことをお勧めいたします。
お手持ちお洋服をご参考にご検討くださいませ。

原稿を密着透過露光させて感光紙に焼き付け
アンモニアで現像したものでジアゾコピーともいいます。
感光した箇所が青くなるため青焼きと呼ばれます。

ジアゾ現像液 （アンモニア成分）を使用しておりますので
少し、匂いがします。
また、湿度や温度、環境により　折り目部分に黄ばみなどがある場合がございます。
ひどいものは避けてお送りしておりますが
青焼きの性質上、ご了承のうえご注文お願いいたします。

商品発送完了メール　に

テキスト＆フリーパターンダウンロードページ

のパスワードを記載させていただいております。

トップページ左メニューの

　 テキスト＆フリーパターン
　　　 ダウンロード

からパスワードを入れていただければご覧いただけます。

またテキストＵＲＬが開けない場合は以下の可能性がございます。

→ＵＲＬの入力ミス
→セキュリティソフトが邪魔している。

セキュリティソフトが邪魔している場合は、ダウンロードするときのみ
セキュリティを　オフ　にしていただき、ダウンロードお願いいたします。

どうしてもダウンロードできない、わからない　などございましたら
お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。

パターンにつきましては
　ご予約　という形でのみご注文の受付をさせていただいております。

先にご注文をいただいてから、いただきましたご注文分のみの
印刷をさせていただきます。

ご予約期間につきましてですが

例）　予約期間　１月１日　〜　1月１０日　

となっている場合、１日〜１０日 は　売り切れ無しで　常時ご注文が可能です。
１０日以降は、カート内商品のみご注文が可能です。
売り切れとなりましたら、受付は終了となります。

実店舗はございません。
直接、手渡しなどのでの商品お取引もお断りさせていただいております。
ご了承くださいませ。

当ショップ　オリジナル商品の生地やパターンをご使用しての
商用利用は可能　となっております。

サイトをお持ちの場合は、リンクをお願いしております。
バザー、自宅ショップなどでご使用の場合には、特に記載必要ございません。

パターン自体は著作権は破棄しておりませんので
複製し、転売するなどは固くお断りいたします。

キャンセル待ちや、メールでの直接的なご予約は
お断りさせていただいております。

生地の再販につきましてですが
人気商品、お問い合わせが多い商品に限り、再販とさせていただいております。
再販の目処が立ちましたら、メルマガにてお知らせいたします。

パターンの再販につきましてですが
１ヶ月〜1ヶ月半　ごとに　ご予約販売を行っております。

お問い合わせにつきましては
できるだけ早急にご返信させていただいておりますが
繁忙時には、ご返信が遅れる場合がございます。

お問い合わせのお返事は必ず、させていただいておりますので
返信がない場合は、到着していない場合などございます。
お手数おかけいたしますが再度ご連絡をお願いいたします。

お急ぎの場合は、重ねてメールをいただくかお電話でもお受けしておりますので
お気軽にお問い合わせくださいませ。

また土日・祝日は営業しておりませんので
翌営業日のご返信となります。

申し訳ございませんが、そのようなご質問にはご返答いたしかねます。
ご理解くださいませ。